VRAI / FAUX

Médiation à la consommation

En tant que vigneron, je dois proposer un service de médiation à la consommation.

✅ VRAI — Tout professionnel qui vend des produits ou services à des consommateurs particuliers doit proposer à ses clients un dispositif de médiation à la consommation. La DGCCRF peut vous sanctionner d'une lourde amende si vous n'êtes pas en règle.

J’ai adhéré au médiateur des Vignerons Indépendants : je suis en règle.

❌ FAUX — L’adhésion à un médiateur ne suffit pas. Vous devez également informer vos clients de l’existence du médiateur et indiquer ses coordonnées sur vos différents supports commerciaux. Contactez votre fédération si vous avez besoin du texte et de l'affiche mis à votre disposition.

Mon adhésion au médiateur couvre l'ensemble de mon activité.

❌ FAUX — Votre adhésion gratuite concerne uniquement l’entreprise qui est adhérente aux Vignerons Indépendants. Si vous avez plusieurs sociétés qui commercialisent auprès de particuliers, elles doivent toutes disposer d'un médiateur. Votre fédération peut enregistrer vos autres sociétés : ce service est facturé 10 € HT par an (il est nettement inférieur au tarif que vous pourriez obtenir seul).


=> Pour plus de précision, contactez votre fédération.

le 17.09.26 à 12:11
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